Odszkodowanie za opóźniony lot, informacje praktyczne

Przy aktualnym natężeniu ruchu lotniczego w Europie opóźniony lot nie jest niczym nadzwyczajnym. Z kolei największy polski port lotniczy należy do najbardziej niepunktualnych w Europie. Z uwagi na powyższe dobrze jest się zawczasu przygotować na taką okoloczność.

Jakie przepisy chronią pasażerów?

Dokumentem, który reguluje prawa pasażerów Unii Europejskiej jest rozporządzenie WE 261/2004.

Rozporządzenie dotyczy również praw pasażerów, których lot został odwołany, których nie wpuszczono na pokład lub zmieniono klasę na niższą.

Jakie są prawa pasażera w sytuacji opóźnionego lotu?

W przypadku opóźnionych lotów, odbywających się z UE lub do UE, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości nawet do 600 €.

Wniosek o odszkdowanie pieniężne można złożyć w nastepujacych sytuacjach:

• Napotkane problemy dotyczą lotu, który odbył się nie więcej niż trzy lata temu,

• przylecisz do miejsca docelowego o trzy godziny później niz planowo,

• to linia lotnicza zawiniła

• samolot wystartował w Unii Europejskiej bądź wylądąwałem na jej obszarze.

Bez względu na to, gdzie mieszkasz, jeśli podróżujesz z europejskiego lotniska lub lecisz do Europy za pośrednictwem europejskiej linii lotniczej, możesz ubiegać się o zwrot za opóźniony lo.

Kiedy nie należy się odszkdoowanie?

W przypadku odwołanego lotu pasażer może domagać się odszkodowania, chyba że:

•  został o tym powiadomiony przynajmniej dwa tygodnie przed planowaną datą odlotu,

•  zaproponowano mu optymalne warunki, czyli jak najbardziej zbliżone do pierwotnie przez niego     zakładanych.

Informację o odwołanych lotach podróżny powinien otrzymać od 14 do 7 dni przed planowym odlotem, a według nowej podróży zaproponowanej przez przewoźnika ma wyruszyć maksymalnie dwie godziny po czasie w jego początkowym planie, a dotrzeć na miejsce najwyżej cztery godziny później.

Jeśli otrzymasz wiadomość  7 dni przed planowanym lotem, nowa oferta przewoźnika powinna rozpoczynać się nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu, a na miejsce musisz dotrzeć najpóźniej dwie godziny później niż zakładał Twój pierwszy plan podróży.

Pomoc prawna

Potrzebujesz porady prawnej? Skontaktuj się z nami i skorzystaj z bezpłatnej konsultacji. W ciągu kilku godzin skontaktuje się z Tobą jeden z naszych prawników, który przeanalizuje Twoją sprawę.